隨著全球數(shù)字化浪潮的洶涌而至,傳統(tǒng)餐飲業(yè)正迎來嶄新的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,2022年餐飲數(shù)智化市場規(guī)模已達(dá)到驚人的82.31億元,而在2023年,這一數(shù)字更是躍升至117.6億元,增長率高達(dá)42.9%。這一顯著的增長趨勢充分彰顯了餐飲行業(yè)對智能科技的積極擁抱以及服務(wù)模式的升級革新,已然成為不可逆轉(zhuǎn)的行業(yè)趨勢。
蛙來噠,作為國內(nèi)享有盛譽(yù)的牛蛙連鎖餐廳品牌,自2009年起便深耕于牛蛙美食領(lǐng)域,專注于牛蛙單品的烹飪藝術(shù)。如今,蛙來噠已在全國超過100座城市布局,擁有超過500家門店(含已簽約待開業(yè)門店),成為了牛蛙餐飲市場中規(guī)模龐大且極具影響力的領(lǐng)軍品牌。
在競爭激烈的餐飲市場中,客戶服務(wù)的價值不言而喻,它直接關(guān)系到品牌的聲譽(yù)、口碑及長遠(yuǎn)發(fā)展。蛙來噠始終將顧客體驗放在首位,不斷追求服務(wù)的優(yōu)化與升級。為此,蛙來噠不僅要求所有門店員工接受專業(yè)的餐飲服務(wù)培訓(xùn),熟練掌握服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),還積極引入智能化技術(shù),如自助點餐、在線支付、會員制度等,同時提供餐前小零食、眼鏡布等貼心服務(wù),以提升顧客的滿意度和忠誠度。
為進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗,蛙來噠與靈智數(shù)科達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同推動數(shù)字化服務(wù)的全面升級。此次升級將涵蓋線上點餐、排隊取號、外賣配送以及便捷的錢包和支付服務(wù)等環(huán)節(jié),旨在提高服務(wù)效率,為消費(fèi)者帶來更加便捷、智能、個性化的用餐體驗。
此次數(shù)字化升級不僅將極大提升蛙來噠的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗,還有助于增強(qiáng)品牌的信任度,為品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。